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Gratis Rückversand
Für dein sorgenfreies Schlaferlebnis.

Der kostenlose HONGi Rückversand garantiert dir eine unbeschwerte Eingewöhnungszeit: Sollten wir innerhalb deiner 100 Tage Probeschlafens keine passende Möglichkeit zur Optimierung deiner Faultiermatratze finden, holen wir sie kostenfrei zurück.

Wie kann ich meine Faultiermatratze zurückgeben?

Wenn du dich innerhalb der 100 Tage Probezeit entscheidest, dass deine Faultiermatratze nicht die Richtige für dich ist, kontaktiere unser HONGi Service-Team: Wir lassen dir einen speziellen Transportbeutel für den Rückversand zukommen.

Sobald du uns wissen lässt, dass der Transportbeutel bei dir angekommen ist, beauftragen wir umgehend unseren Logistikpartner mit der Abholung.

Muss ich die Verpackung 100 Tage aufbewahren?

Nein! Die Verpackung kannst du gerne entsorgen. Für den Rückversand benötigst du alleinig unseren Transportbeutel, den du vor der Abholung deiner Faultiermatratze von uns erhältst.

Findest du die HONGi Box viel zu cool, um sie zu entsorgen? Dann lass deiner Fantasie freien lauf und baue daraus ein Spielhaus, eine Hundehütte, eine Katzenvilla, oder einen Beistelltisch. Was auch immer du mit der Box machen möchtest - für den Rückversand wird sie nicht mehr benötigt.

Wer holt die Faultiermatratze von mir ab?

Für den gratis Rückversand deiner Faultiermatratze arbeiten wir mit dem Speditionsunternehmen Gebrüder Weiss zusammen.

Es gibt allerdings auch eine Ausnahme: Da die zurückgegebene Faultiermatratze nicht weiterverkauft wird, bemühen wir uns stets eine wohltätige Organisation zu finden, an welche die Faultiermatratze gespendet wird. In diesem Fall erfolgt die Abholung direkt durch die jeweilige Spendenorganisation.

Wie wird die Faultiermatratze für den Rückversand vorbereitet?

Keine Sorge! Du musst die Matratze weder zusammenrollen, noch auseinander nehmen. Sie wird lediglich in einem Transportbeutel sicher verpackt.

Bei etwaigen Fragen steht dir dein HONGi Service-Team gerne zur Verfügung.

Zur Kontaktseite
1

Lege die Matratze (samt einer etwaigen Zusatzschicht) auf dein Bett.

2

Breite den Transportbeutel aus und ziehe ihn vollständig über die Matratze.

3

Ziehe die Oberseite des inneren doppelseitigen Klebebandes ab und verschließe die Verpackung.

4

Ziehe nun die Oberseite des äußeren doppelseitigen Klebebandes ab und verschließe nochmals die Verpackung. Fertig!

Wie wird die Faultiermatratze für den Rückversand vorbereitet?

Keine Sorge! Du musst die Matratze weder zusammenrollen, noch auseinander nehmen. Sie wird lediglich in einem Transportbeutel sicher verpackt.

Bei etwaigen Fragen steht dir dein HONGi Service-Team gerne zur Verfügung.

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1

Lege die Matratze (samt einer etwaigen Zusatzschicht) auf dein Bett.

2

Breite den Transportbeutel aus und ziehe ihn vollständig über die Matratze.

3

Ziehe die Oberseite des inneren doppelseitigen Klebebandes ab und verschließe die Verpackung.

4

Ziehe nun die Oberseite des äußeren doppelseitigen Klebebandes ab und verschließe nochmals die Verpackung. Fertig!

Wie läuft die Spende einer zurückgegebenen Faultiermatratze ab?

Im Sinne regionaler Unterstützung und um die Transportwege der Umwelt zuliebe möglichst kurz zu halten, bemühen wir uns eine wohltätige Organisationen in deiner Umgebung zu finden. Da die Abholung von der Spendenorganisation selbst erfolgt, setzt sich diese direkt mit dir in Verbindung. Die Zusendung unserer speziellen Transportbeutel entfällt in diesem Fall.

Wie lange dauert es, bis die zurückgegebene Faultiermatratze abgeholt wird?

Die Abholung hängt von deiner Abstimmung mit unserem Logistikpartner (oder einer Spendenorganisation) ab: Du vereinbarst einen für dich passenden Termin, an dem die Faultiermatratze bei dir zu Hause abgeholt wird. Wir bitten deshalb um Verständnis, dass dir dein HONGi Service-Team vorab keine genaue Dauer bis zur Abholung der Faultiermatratze nennen kann.

Wie sieht das Rückgaberecht bei HONGi aus?

Während deiner Testzeit (100 Tage Probeschlafen) hast du jederzeit die Möglichkeit, deine Matratze zurückzugeben. Im Rückgabefall wird dir der volle Kaufbetrag erstattet: Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, wird dir der Betrag auf das bei deinem Kauf verwendete Zahlungsmittel rückerstattet. Abhängig davon, welches Zahlungsmittel du genutzt hast, kann das zwischen 1-3 Werktagen dauern. Bitte beachte, dass alle weiteren Produkte von der 100-tägigen Testzeit ausgenommen sind. Für HONGi Lattenroste gelten die regulären 14 Tage Rückgaberecht.

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Du kannst uns werktags von 10-18 Uhr kostenlos unter 0800 22 33 177 aus Österreich & Deutschland bzw. 800 27 899 aus Luxemburg und  0800 22 33 18 aus der Schweiz erreichen.
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